2005和2006年，霍夫曼（Hoffmann）在全球的增长率都近乎20%，这足以说明霍夫曼模式的成功和市场对我们的高度认可。我们非常看好中国这个战略性市场，我们的目标是在发展中把握市场，把真正的霍夫曼系统在中国进行全面的推广。” 德国霍夫曼集团中国业务发展经理张鏖先生在CIMT现场接受机床产业网记者的采访时说道。

德国霍夫曼集团中国业务发展经理张鏖先生

　　德国霍夫曼公司成立于1919年。按中国的说法，他是一家百年老店，属于典型的德国中型家族式企业。目前，霍夫曼集团在全球的销售达到7.3亿欧元，稳居欧洲第一大工具销售商的位置。

　　说到企业文化，张先生用两个词来形容：严谨、稳健。对客户来说，霍夫曼体现出的是绝对的可靠性、专业性和经济性。对企业自身来说，霍夫曼强调简单性、集中性和实用性。所谓简单性，就是做到交流沟通、工作流程、组织结构的简单化；所谓集中性，体现在集中精力去做自己做的最好的核心业务；所谓实用性，就是所做的事要对客户、公司和每一个个体都是有用的。

　　张先生介绍说，霍夫曼从九十年前的小作坊发展到现代大规模生产工业的优质工具系统供应商，自有的特色尽显无遗。

　　霍夫曼不是纯粹的销售商，也不是纯粹的生产商，而是介于两者之间、集两者优点于一身的客户的系统伙伴。霍夫曼拥有两个独有的品牌：Garant和Holex。霍夫曼数年前获得了VDA6.4生产厂商的资格认证（德国汽车行业协会的质量认证），既霍夫曼具有和所有原生产厂商一样的产品开发、生产和质量管理的能力。基于丰富的产品管理经验，也可针对客户的需求进行产品的特殊开发。这一资格认证在系统销售商中独一无二。

　　霍夫曼是第一家自三十年代以来就以“产品手册”模式进行销售的企业。产品手册每年会更新一次。2006年发行量达到36万册，15种语言。基于多年的经验，霍夫曼的产品手册提供的产品全，结构合理，是目前市场上最佳的产品手册。客户可通过产品手册直接订购产品。目前收入的产品达到42000件，覆盖了工业用户的基本需求，包括刀具、夹具、量具、打磨工具、手动工具、车间设备、生产辅助性产品等共10组产品。

　　在客户的服务方面，作为客户的系统合作伙伴霍夫曼致力于为客户提供系统的解决方案。霍夫曼以客户的需求为中心，为客户提供全面、系统的服务。霍夫曼拥有为客户提供本地服务的强大服务体系。以德国为例，面积大约相当于中国一个省份地方就有500多位专业销售人员对客户进行直接服务，加之一百五十多位极其专业性的技术专家对客户提供直接的技术支持。霍夫曼的产品范围广，除了产品手册中的产品以外，还可提供50万件来自于全球500强工具生产商产品的采购服务。霍夫曼拥有完善的附加服务体系，如电子商务、针对客户需求的培训和讲座；咨询服务、辅助性的测量工具的较验和切削工具的修磨。

　　物流是霍夫曼的又一核心能力，经德国技术监督协会(TÜV)认证，产品手册中的4万2千多件产品的供货率保证在99%以上，在德国保证24小时供货。这意味着可以基本保证客户的零库存。在欧洲能达到这一服务水平的，仅此一家。

　　综合来说，霍夫曼是一个非常有特色的优秀企业，作为一个来自于德国的传统企业，在中国的发展一定要适应于中国的国情，这就需要一个中国本土化的适应过程。

　　在经过互访和深入了解后，霍夫曼集团与力丰决定成立力丰集团霍夫曼优质工具部作为霍夫曼集团优质工具的中国总代理，并于2005年正式签署了协议。力丰公司更设立市场、销售、技术、客服、物流等部门，为所代理的霍夫曼品牌工具进行市场推广、产品销售、客户服务、技术支援、物流等全方位服务。按照霍夫曼系统的要求, 为合作伙伴的力丰公司一丝不苟,在建立运营的同时，把握中国用户的需求，将中西方文化有效地融合，力求把霍夫曼集团“可靠、专业、经济”的特点更加灵活的运用到中国市场，全方位地满足客户的需求。

　　张先生再次表示，霍夫曼对中国市场充满信心。

　　霍夫曼网站：www.hoffmann-group.com

（机床产业网）